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“張大爺，柴火不能堆放在表箱下面，為了你的用電安全請盡快把表箱周圍清理干凈”；“這是一本農村安全用電小冊子，通俗易懂，多看看對您家的冬季安全用電會大有好處……”，11月27日，綿東供電公司臺區經理正在綿竹市天池鄉大天池村逐戶檢查冬季用電安全，這是該公司“三用”服務進鄉村工作的一個縮影。
據悉，進入冬季，用戶負荷節節攀升，為了確保廣大城鄉居民安全用電、舒心用電，綿東供電公司根據德陽公司“用心、用情、用力”三用服務活動精神，建立臺區經理“三用”服務進村入戶的長效工作機制，組織臺區經理深入農村田間地頭和農戶家中開展“三用”服務進鄉村活動。臺區經理們對農村電力設施、高低壓配電線路、農戶家用電和農業大棚用電等用電安全情況進行檢查，及時發現并消除安全用電隱患。同時深入村民中間傳授家用電器使用方法、宣講安全用電和節約用電及科學用電常識，發放《客戶用電設備剩余電流動作保護器安全使用告知書》等資料，提升農村客戶的安全用電知識。
“三用”服務進鄉村行動開展以來，該公司組織臺區經理主動與轄區內的弱勢群體結成幫扶對子，建立服務檔案，不定期上門免費維護線路設備，及時解決困難群體的用電問題，為他們送去溫暖；同時把印有服務電話、聯系方式、服務人員的“連心便民服務卡”送到臺區每個客戶的家中，真正實現了供電服務隨叫隨到，讓每個農村家庭都變成了供電企業的“VIP”客戶。
目前，該公司臺區經理已深入到1100多戶農村客戶家中開展“三用”上門服務，發放各類安全用電宣傳資料1300余份，消除農村用電安全隱患23處，受到了廣大客戶的好評。